• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss absolut unbenutzt sein.

  • Um Ihre Produkte zurückzugeben, müssen Sie das Rückgabeformular auf unserer Website ausfüllen oder sich über die WhatsApp-Hotline 05012509901 mit unseren Kundenbetreuern in Verbindung setzen, Ihren Antrag mitteilen und genehmigen lassen. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, werden nicht angenommen und Ihre Sendung wird nicht entgegengenommen.

  • Bei der Rückgabe ist die Rücksendung der Originalrechnung zwingend erforderlich. Bitte bewahren Sie daher Ihre Rechnung nach Erhalt Ihrer Ware auf.

  • Die Verantwortung für die Rücksendung an unser Unternehmen liegt beim Verbraucher.

  • Produkte, die unter die gesetzlich festgelegten "Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann" fallen, d.h. Produkte, die nach speziellen Wünschen und Anforderungen des Kunden hergestellt, durch Änderungen oder Ergänzungen personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Bei Produkten, deren Rücknahme genehmigt wurde, wird der Produktpreis innerhalb von 7-10 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde verwendet hat. Wenn die Bestellung per Kreditkarte aufgegeben wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die Kreditkarte; wenn sie per Überweisung/EFT aufgegeben wurde, erfolgt sie auf das Bankkonto. Die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab und kann zwischen 1 und 4 Wochen dauern.

  • Die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen in dem Zustand, in dem sie an Sie gesendet wurden, zusammen mit dem Produkt, der Rechnung, dem Zertifikat, der Produktbox, der Verpackung, eventuellen Geschenken und allen anderen Unterlagen und Materialien vollständig und unbeschädigt an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Der Kunde, der die Rücksendung vornimmt, trägt die Verantwortung für jegliche Verschlechterung oder ähnliche wertmindernde Umstände, die während des Rücktransports durch das Versandunternehmen oder den Kunden selbst an den Produkten und den mitgesendeten Unterlagen und Materialien entstehen.

Adresse: Karasoku mah.Beşocak Meydanı Altunhan iş Merkezi Bina No.1 Kat.5 Daire.504 Seyhan/ADANA

WhatsApp: 05012509901

E-Mail: bilgi@sekagold.com.tr

VERORDNUNG ÜBER FERNABSATZVERTRÄGE DES MINISTERIUMS FÜR ZOLL UND HANDEL VOM 27. NOVEMBER 2014

Widerrufsrecht

ARTIKEL 9

(1) Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen am Tag des Vertragsabschlusses; bei Warenlieferverträgen an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht jedoch auch innerhalb des Zeitraums vom Vertragsabschluss bis zur Warenlieferung ausüben.

(3) Bei der Bestimmung der Widerrufsfrist gilt:

Bei Waren, die Gegenstand einer einzigen Bestellung sind und getrennt geliefert werden: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Ware in Besitz nimmt. b) Bei Waren, die aus mehreren Teilen bestehen: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Teil in Besitz nimmt. c) Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die erste Ware in Besitz nimmt. (4) Die Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Beförderer gilt nicht als Lieferung an den Verbraucher.

(5) Bei Verträgen, die sowohl die Lieferung von Waren als auch die Erbringung von Dienstleistungen umfassen, gelten die Bestimmungen über das Widerrufsrecht bei Warenlieferungen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

ARTIKEL 15

(1) Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, kann der Verbraucher in den folgenden Verträgen kein Widerrufsrecht ausüben:

a) Verträge über Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die der Verkäufer oder Anbieter keinen Einfluss hat.

b)Verträge über Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers angefertigt werden.

c) Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

ç) Verträge über die Lieferung von Waren, deren Schutzverpackung wie Verpackung, Band, Siegel, Paket nach der Lieferung geöffnet wurde und deren Rückgabe aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht geeignet ist.

1.d) Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden.

2.e) Verträge über die Lieferung von Büchern, digitalen Inhalten und Computerverbrauchsmaterialien, die in materieller Form angeboten werden, sofern deren Schutzverpackung wie Verpackung, Band, Siegel, Paket nach der Lieferung geöffnet wurde.

3.f) Verträge über die Lieferung von Zeitschriften und Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.

4.g) Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Güterbeförderung, Autovermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Freizeitgestaltung, Unterhaltung oder Erholung, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind.

ğ) Verträge über Dienstleistungen, die sofort auf elektronischem Wege erbracht werden, oder über immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort geliefert werden.

1.h) Verträge über
Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.