• Il prodotto che desiderate restituire deve essere assolutamente non utilizzato.

• Per restituire i vostri prodotti, dovete compilare il modulo di reso sul nostro sito web oppure mettervi in contatto con i nostri addetti all'assistenza clienti tramite la hotline WhatsApp 05012509901, comunicare la vostra richiesta e farla approvare. I resi effettuati senza un contatto preventivo non vengono accettati e la vostra spedizione non verrà ritirata.

• In caso di reso è obbligatorio restituire la fattura originale. Vi preghiamo pertanto di conservare la fattura dopo aver ricevuto la merce.

• La responsabilità della restituzione alla nostra azienda è a carico del consumatore.

• I prodotti che rientrano nei «prodotti per i quali non può essere esercitato il diritto di recesso» stabiliti per legge, ovvero i prodotti realizzati secondo desideri ed esigenze specifiche del cliente, personalizzati tramite modifiche o aggiunte, sono esclusi dal reso.

• Per i prodotti il cui reso è stato approvato, il prezzo del prodotto viene rimborsato entro 7-10 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Se l'ordine è stato effettuato con carta di credito, il rimborso avviene sulla carta di credito; se è stato effettuato tramite bonifico/EFT, avviene sul conto bancario. L'accredito sul vostro conto della carta di credito dipende dai tempi di elaborazione della vostra banca e può richiedere da 1 a 4 settimane.

• I prodotti che desiderate restituire devono essere inviati all'indirizzo indicato di seguito nello stato in cui vi sono stati spediti, completi e integri, insieme al prodotto, alla fattura, al certificato, alla scatola del prodotto, all'imballaggio, agli eventuali omaggi e a tutti gli altri documenti e materiali. Il cliente che effettua la restituzione è responsabile di qualsiasi deterioramento o circostanza analoga che riduca il valore, che dovesse verificarsi sui prodotti e sui documenti e materiali allegati durante il trasporto di reso da parte del corriere o del cliente stesso.

Indirizzo: Karasoku mah.Beşocak Meydanı Altunhan iş Merkezi Bina No.1 Kat.5 Daire.504 Seyhan/ADANA

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E-mail: bilgi@sekagold.com.tr

REGOLAMENTO SUI CONTRATTI A DISTANZA DEL MINISTERO DELLE DOGANE E DEL COMMERCIO DEL 27 NOVEMBRE 2014

Diritto di recesso

ARTICOLO 9

(1) Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penale contrattuale.

(2) Il termine di recesso decorre, nei contratti di prestazione di servizi, dal giorno della conclusione del contratto; nei contratti di fornitura di merci, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato prende possesso della merce. Il consumatore può tuttavia esercitare il diritto di recesso anche nel periodo compreso tra la conclusione del contratto e la consegna della merce.

(3) Per la determinazione del termine di recesso vale:

Per le merci che sono oggetto di un unico ordine e vengono consegnate separatamente: il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato prende possesso dell'ultima merce. b) Per le merci composte da più parti: il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato prende possesso dell'ultima parte. c) Per i contratti relativi alla consegna periodica di merci per un periodo di tempo stabilito: il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato prende possesso della prima merce. (4) La consegna della merce da parte del venditore al vettore non è considerata consegna al consumatore.

(5) Per i contratti che comprendono sia la fornitura di merci che la prestazione di servizi, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso relative alla fornitura di merci.

Eccezioni al diritto di recesso

ARTICOLO 15

(1) Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti contratti:

a) Contratti per beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni dei mercati finanziari sulle quali il venditore o il fornitore non ha alcuna influenza.

b) Contratti per beni realizzati secondo i desideri o le esigenze personali del consumatore.

c) Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata.

ç) Contratti relativi alla fornitura di beni la cui confezione protettiva, come imballaggio, nastro, sigillo o pacco, sia stata aperta dopo la consegna e la cui restituzione non sia idonea per motivi di salute e igiene.

1.d) Contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, si mescolano in modo inseparabile con altri prodotti.

2.e) Contratti per la fornitura di libri, contenuti digitali e materiali di consumo informatici offerti in forma materiale, qualora il loro imballaggio protettivo come confezione, nastro, sigillo o pacco sia stato aperto dopo la consegna.

3.f) Contratti per la fornitura di giornali e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

4.g) Contratti relativi alla prestazione di servizi nei settori dell'alloggio, del trasporto merci, del noleggio auto, della fornitura di cibi e bevande nonché delle attività ricreative, di intrattenimento o svago, da eseguirsi a una data determinata o entro un periodo determinato.

g) Contratti relativi a servizi prestati immediatamente per via elettronica o a beni immateriali consegnati immediatamente al consumatore.

1.h) Contratti relativi a
Servizi la cui esecuzione, con il consenso del consumatore, è stata avviata prima della scadenza del termine di recesso.