Het product dat u wilt retourneren, moet absoluut ongebruikt zijn.
Om uw producten te retourneren, dient u het retourformulier op onze website in te vullen of via de WhatsApp-hotline 05012509901 contact op te nemen met onze klantenservice, uw aanvraag door te geven en te laten goedkeuren. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact plaatsvinden, worden niet geaccepteerd en uw zending wordt niet in ontvangst genomen.
Bij retournering is het terugsturen van de originele factuur dwingend vereist. Bewaar daarom alstublieft uw factuur na ontvangst van uw goederen.
De verantwoordelijkheid voor de retourzending naar ons bedrijf ligt bij de consument.
Producten die onder de wettelijk vastgelegde "Producten waarbij het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend" vallen, d.w.z. producten die naar speciale wensen en eisen van de klant zijn vervaardigd, door wijzigingen of toevoegingen zijn gepersonaliseerd, zijn van retour uitgesloten.
Bij producten waarvan de retour is goedgekeurd, wordt de productprijs binnen 7-10 dagen via dezelfde betaalmethode terugbetaald die de klant heeft gebruikt. Als de bestelling per creditcard is geplaatst, vindt de terugbetaling plaats op de creditcard; als deze per overschrijving/EFT is geplaatst, vindt zij plaats op de bankrekening. De bijschrijving op uw creditcardrekening hangt af van de verwerkingstijden van uw bank en kan tussen 1 en 4 weken duren.
De producten die u wilt retourneren, moeten in de staat waarin ze naar u zijn verzonden, samen met het product, de factuur, het certificaat, de productdoos, de verpakking, eventuele cadeaus en alle overige documenten en materialen, volledig en onbeschadigd naar het hieronder vermelde adres worden gezonden. De klant die de retourzending verricht, draagt de verantwoordelijkheid voor elke verslechtering of soortgelijke waardeverminderende omstandigheden die tijdens het retourtransport door het verzendbedrijf of de klant zelf aan de producten en de meegezonden documenten en materialen ontstaan.
Adres: Karasoku mah.Beşocak Meydanı Altunhan iş Merkezi Bina No.1 Kat.5 Daire.504 Seyhan/ADANA
WhatsApp: 05012509901
E-mail: bilgi@sekagold.com.tr
VERORDENING INZAKE OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND VAN HET MINISTERIE VAN DOUANE EN HANDEL VAN 27 NOVEMBER 2014
Herroepingsrecht
ARTIKEL 9
(1) De consument heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete de overeenkomst te herroepen.
(2) De herroepingstermijn begint bij dienstverleningsovereenkomsten op de dag van het sluiten van de overeenkomst; bij overeenkomsten voor de levering van goederen op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde de goederen in bezit neemt. De consument kan het herroepingsrecht echter ook binnen de periode vanaf het sluiten van de overeenkomst tot de levering van de goederen uitoefenen.
(3) Bij de bepaling van de herroepingstermijn geldt:
Bij goederen die het voorwerp zijn van één enkele bestelling en afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde de laatste goederen in bezit neemt. b) Bij goederen die uit meerdere onderdelen bestaan: de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde het laatste onderdeel in bezit neemt. c) Bij overeenkomsten over de regelmatige levering van goederen gedurende een vastgestelde periode: de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde de eerste goederen in bezit neemt. (4) De overhandiging van de goederen door de verkoper aan de vervoerder geldt niet als levering aan de consument.
(5) Bij overeenkomsten die zowel de levering van goederen als de verrichting van diensten omvatten, gelden de bepalingen over het herroepingsrecht bij goederenleveringen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
ARTIKEL 15
(1) Voor zover de partijen niets anders zijn overeengekomen, kan de consument bij de volgende overeenkomsten geen herroepingsrecht uitoefenen:
a) Overeenkomsten over goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markten, waarop de verkoper of aanbieder geen invloed heeft.
b) Overeenkomsten over goederen die volgens de wensen of persoonlijke behoeften van de consument worden vervaardigd.
c) Overeenkomsten over de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
ç) Overeenkomsten over de levering van goederen waarvan de beschermende verpakking zoals verpakking, band, zegel, pakket na de levering is geopend en waarvan de teruggave om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt is.
1.d) Overeenkomsten over de levering van goederen die na de levering onlosmakelijk met andere producten worden vermengd.
2.e) Overeenkomsten over de levering van boeken, digitale inhoud en computerverbruiksmaterialen die in materiële vorm worden aangeboden, voor zover de beschermende verpakking zoals verpakking, band, zegel, pakket na de levering is geopend.
3.f) Overeenkomsten over de levering van kranten en tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
4.g) Overeenkomsten voor het verrichten van diensten op het gebied van logies, goederenvervoer, autoverhuur, levering van eten en drinken alsook voor vrijetijdsbesteding, vermaak of recreatie, die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden verricht.
ğ) Overeenkomsten betreffende diensten die onmiddellijk langs elektronische weg worden geleverd, of betreffende immateriële goederen die de consument onmiddellijk worden geleverd.
1.h) Contracten over
Diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is begonnen.
